Дипломная работа: Основы организации безналичных расчетов

Ðàññ÷èòàåì ýôôåêòèâíîñòü îòäåëüíûõ âèäîâ ïëàòåæíûõ îïåðàöèé ïî îáúåìó, êîòîðîå îïðåäåëÿåòñÿ êàê îòíîøåíèå.

ãäå:

- ÝÔÎ ïîêàçàòåëü ýôôåêòèâíîñòè ïëàòåæíûõ îïåðàöèé ïî îáîðîòó, %;

- Äi  -  äîõîäû áàíêà, ïîëó÷åííûå çà îêàçàíèå óñëóã ïî êàêîìó-ëèáî ïëàòåæíîìó èíñòðóìåíòó, ðóá.;

-     Îi   îáúåìû îïåðàöèé áàíêà, ïîëó÷åííûå ïîñðåäñòâîì   êàêîãî-ëèáî ïëàòåæíîãî  èíñòðóìåíòà, ðóá.;

Ðàñ÷åò ýôôåêòèâíîñòè îòäåëüíûõ ïëàòåæíûõ îïåðàöèé îòðàæåí â òàáëèöå 2.3.

         Òàêèì îáðàçîì èç òàáëèöû 2.3 âèäíî ÷òî ëó÷øèìè ïîêàçàòåëÿìè ýôôåêòèâíîñòè ïî îáîðîòó îáëàäàþò òàêèå ïëàòåæíûå èíñòðóìåíòû, èñïîëüçóåìûå ÎÀÎ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå» êàê ïëàñòèêîâûå êàðòû, îáåñïå÷èâàþùèå ýôôåêòèâíîñòü 0,71, 0,76, 0,78% ïî èòîãó 2004ã., 2005ã., 2006 ã.  öåëîì çàêëþ÷èì, ÷òî ïëàòåæíûå îïåðàöèè, îñóùåñòâëÿåìûå  ÎÀÎ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå» îáåñïå÷èâàþò äîõîä  5 ,88 ìëí. ðóá. ïî èòîãàì 2006 ã., à íàèáîëåå ýôôåêòèâíûìè ïëàòåæíûìè îïåðàöèÿìè ÿâëÿþòñÿ ïëàñòèêîâûå êàðòû.

Òàáëèöà 2.3 – Ðàñ÷åò ýôôåêòèâíîñòè îòäåëüíûõ ïëàòåæíûõ îïåðàöèé  ÎÀÎ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå».

         Ñòàòèñòè÷åñêîå èçìåðåíèå êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè ïðåäïîëàãàåò îïðåäåëåíèå åå ïîëåçíîãî ýôôåêòà, òî åñòü ìåðû óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòè â äàííîé óñëóãè  ïóòåì ñðàâíåíèÿ åå êà÷åñòâà ñ êà÷åñòâîì îáðàçöà-ýòàëîíà, ïðèíÿòîãî çà áàçó äëÿ ñðàâíåíèÿ [ ñì. 48,  ñ. 35 ].

Êîëè÷åñòâåííàÿ îöåíêà ïðîèçâîäñòâåííîãî êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè îïðåäåëÿåòñÿ ïîñðåäñòâîì ôîðìóëû [ñì. 46, ñ.36]:

ãäå:

- QÁÓ êà÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà;

- QÄ  êîëè÷åñòâî äîáðîñîâåñòíî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà, åä.; ïðè ýòîì, äîáðîñîâåñòíî îêàçàííûå óñëóãè – ýòî óñëóãè âûïîëíåííûå â ñîîòâåòñòâèè ñ çàÿâëåííûìè èëè òðåáóåìûìè íîðìàòèâàìè òåõíè÷åñêî-ñòîèìîñòíûìè ïàðàìåòðàìè;

- Q∑  - îáùåå êîëè÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà, åä.

Ïðè ýòîì  çíà÷åíèÿ âåëè÷èí, èñïîëüçóåìûõ  äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè, îïðåäåëÿþòñÿ:

 - îáùåå êîëè÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà ïîñðåäñòâîì êîëè÷åñòâåííîãî îïðåäåëåíèÿ òàêîâûõ ïî îò÷åòíîé áàíêîâñêîé äîêóìåíòàöèè,

-   êîëè÷åñòâî äîáðîñîâåñòíî îêàçàííûõ óñëóã ïîñðåäñòâîì:

à)  àíàëèçà îò÷åòíîé áàíêîâñêîé äîêóìåíòàöèè íà ïðåäìåò âûÿâëåíèÿ íåñîîòâåòñòâèÿ, îòìå÷åííîãî áàíêîâñêèìè êîíòðîëüíî-ðåâèçèîííûìè îðãàíàìè;

á) îïûòíî-ñòàòèñòè÷åñêèìè ìåòîäàìè, íàïðèìåð ôîòîãðàôèðîâàíèåì ðàáî÷åãî öèêëà óñëóãè, ñîâîêóïíîñòüþ äåéñòâèé, îñóùåñòâëÿåìûõ ýêñïåðòîì-èññëåäîâàòåëåì è íàïðàâëåííûõ íà âûÿâëåíèÿ ñîîòâåòñòâèÿ îêàçàíèÿ êàêîé-ëèáî óñëóãè, çàÿâëåííûì òåõíèêî-ñòîèìîñòíûì ïàðàìåòðàì.

Ïðåèìóùåñòâîì ñòàòèñòè÷åñêîãî ìåòîäà îöåíêè êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè, çàêëþ÷àåòñÿ â âîçìîæíîñòè îïðåäåëåíèÿ äèíàìèêè êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè  â äîñòàòî÷íî áîëüøîì îòðåçêå âðåìåíè –  çà êâàðòàë, ïîëóãîäèå, ãîäû.

Òàáëèöà 2.4 - Êà÷åñòâî áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ   ÎÀΠ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå»

                  Òàêèì îáðàçîì, àíàëèç îò÷åòíîé äîêóìåíòàöèè ïî áåçíàëè÷íûì ðàñ÷åòàì, ïðîâåäåííûé ñòàòèñòè÷åñêèìè ìåòîäàìè,  ïîêàçàë, ÷òî, íåñìîòðÿ  íà ðîñò îáùåãî êîëè÷åñòâà óñëóã  (18%),  îêàçàííûõ êëèåíòàì óñëóã ñ 2005 ïî 2006 ãîäà, êà÷åñòâî óñëóã îñòàåòñÿ ñòàáèëüíûì -  (99,23-99,73)%, èçìåíèâøèñü ñ 2004 ïî 2005 íà 0,33 ïðîöåíòà è ñ 2005 ïî 2004 ãîäà íà 0,5 ïðîöåíòà.

                  Ïîäâåäåì èòîãè èññëåäîâàíèÿ, âûïîëíåííûå â äàííîé ãëàâå.   ñòðóêòóðå ïëàòåæíûõ îïåðàöèé: íàèáîëüøèå çíà÷åíèå êàê ïî îáúåìó, òàê è ïî óäåëüíîìó âåñó ïðèõîäèòñÿ íà ïëàòåæíûå ïîðó÷åíèÿ, óäåëüíûé âåñ êîòîðûõ ñîñòàâèë 96,6% â 2006 ãîäó è 96,9 â 2005ãîäó; äàííîå îáóñëîâëåíî êàê îòíîñèòåëüíîé ïðîñòîé è íåáîëüøîé ñòîèìîñòüþ äàííûõ îïåðàöèé, òàê è èõ ïîâñåäíåâíîé âîñòðåáîâàííîñòüþ ñî ñòîðîíû êëèåíòîâ; íàèáîëüøåé æå ýôôåêòèâíîñòüþ ïî îáúåìó îáëàäàþò ïëàñòèêîâûå êàðòû, îáåñïå÷èâàþùèå äàííóþ ýôôåêòèâíîñòü â ðàçìåðå 0,78% ïî èòîãó 2006 ã.

         Àíàëèç êà÷åñòâà îðãàíèçàöèè áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ ÎÀÎ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå» ïîçâîëèë âûÿâèòü, ÷òî óðîâåíü êà÷åñòâà äàííûõ óñëóã ñîñòàâëÿåò ïî èòîãó 2006 ã. 99,73%, ÷òî ÿâëÿåòñÿ «ñòàíäàðòíîé âåëè÷èíîé» â áàíêîâñêîì áèçíåñå. Ñîñòîÿíèå êà÷åñòâà îðãàíèçàöèè áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ ÎÀÎ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå» èìååò ïîçèòèâíûå òåíäåíöèè ðîñòà – 0,5% ïî èòîãó ðàññìîòðåííîãî ïåðèîäà.

3 ÏÓÒÈ ÑÎÂÅÐØÅÍÑÒÂÎÂÀÍÈß ÁÅÇÍÀËÈ×ÍÛÕ ÐÀÑ×ÅÒÎÂ

 ýêîíîìèêå ðîëü áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ äëÿ îðãàíèçàöèè ñîñòîèò â òîì, ÷òî îíè âûñòóïàþò óñëîâèåì çàâåðøåíèÿ ñäåëîê èëè âûïîëíåíèÿ ïðèíÿòûõ ðàíåå îáÿçàòåëüñòâ, ñïîñîáñòâóþò îáåñïå÷åíèþ êðóãîîáîðîòà òîâàðà (óñëóã) è äåíåã, îáúåäèíÿþùåãî âñþ ýêîíîìèêó.

Äëÿ êîììåð÷åñêèõ áàíêîâ ðàñ÷åòû îäèí èç ãëàâíûõ ó÷àñòêîâ äåÿòåëüíîñòè, âî ìíîãîì îáñëóæèâàþùèé èõ ïðîöâåòàíèå. Ïî äàííûì áàíêîâ, íàèáîëüøèé óäåëüíûé âåñ â îáùåé ñóììå äîõîäîâ ñîñòàâëÿþò äîõîäû îò îêàçàíèÿ óñëóã ïî ïåðåâîäó äåíåæíûõ ñðåäñòâ. Îò êà÷åñòâà ðàñ÷åòíî – êàññîâîãî îáñëóæèâàíèÿ çàâèñÿò óñòîé÷èâîñòü è ïðèòîê êëèåíòóðû è ìîáèëèçàöèÿ êðóïíûõ è íåðåäêî áåñïëàòíûõ ðåñóðñîâ äëÿ ïðîâåäåíèÿ àêòèâíûõ îïåðàöèé. Ðàñ÷åòíûå îïåðàöèè çàíèìàþò îêîëî 2/3 âñåãî îïåðàöèîííîãî âðåìåíè ðàáîòû áàíêîâ.  [ñì. 11. ñ. 23]

Îáúåì òðåáîâàíèé êëèåíòà ê áàíêó îòðàæàåòñÿ íà åãî ðàñ÷åòíîì (òåêóùåì) ñ÷åòå. Íà êîððåñïîíäåíòñêèõ ñ÷åòàõ áàíêîâ îòðàæàþòñÿ óæå ñóììû òðåáîâàíèé ê áàíêàì-êîððåñïîíäåíòàì. Ñëîæíîñòü è âàæíîñòü ðàñ÷åòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé ïðåäîïðåäåëÿåò íåîáõîäèìîñòü óñòàíîâëåíèÿ åäèíîîáðàçèÿ ïîñðåäñòâîì ðåãóëèðîâàíèÿ. Ýòî òðåáóåò âûðàáîòêè åäèíîé êîíöåïöèè ñòàíäàðòèçàöèè è ñåðòèôèêàöèè áàíêîâñêîé äåÿòåëüíîñòè.  ðàìêàõ ýòîé êîíöåïöèè, êàê ñâèäåòåëüñòâóåò ìåæäóíàðîäíàÿ è îòå÷åñòâåííàÿ ïðàêòèêà.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16