Сборник рефератов

Билеты и ответы по туризму и экскурсиям

Прага, Брно, Острава известны как центры международной торговли и других

сфер деятельности, имеют большие потенциальные возможности для проведения

конгрессов и выставочных мероприятий. Здесь расположены специально

оборудованные конгрессные центры, а также международные гостиницы высшего

класса.

2ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА, РЕГИСТРАЦИИ И РАЗМЕЩЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТУРИСТОВ.

Первичным поселением в гостиницу занимаются администратор, портье

(дежурный по этаж), кассир, дежурная паспортного стола и младший

обслуживающий персонал службы приема и размещения (швейцар, подносчик

багажа, посыльный).

Администратор выясняет наличие бронирования, а при его отсутствии

наличие свободных мест и оговаривает с гостем условия размещения:

количество и категорию номера, его расположение и оборудование, особые

пожелания, порядок и форму оплаты.

Затем гость заполняет анкету (регистрационную карточку) в 1-м или 2-х

экземплярах:

- паспортные данные

- адрес места жительства

- цель поездки

- срок проживания

- личная подпись.

Администратор сверяет данные анкеты с паспортом, вписывает в нее индекс

поселения, номер комнаты, дату и время прибытия гостя и ставит свою

подпись. Далее один экземпляр анкеты передается в алфавитную картотеку

паспортного стола, где хранится 6 месяцев. Затем администратор заполняет

«Разрешение на поселение» в 2-х экземплярах (1ый экземпляр - кассиру, 2ой -

портье или дежурному по этажу). В нем указывается:

- название города, наименование гостиницы

- номер этажа, комнаты и места

- категория номера

- Ф.И.О. гостя

номер письма-заявки на бронь

- вид расчета

- тип тарифа

- размер оплаты за бронь

- страна

- фамилия дежурного администратора.

Далее администратор выписывает карту гостя (визитную карту). Это

документ на право входа в гостиницу и получения ключа от номера. Также

выполняет справочно - информационную функцию. В ней указывается:

- данные о местоположении, адрес и телефон гостиницы

- фамилия гостя

- номер этажа и комнаты

- срок проживания

- некоторые правила пользования и внутреннего распорядка гостиницы

- цветом обозначается пол гостя

- пропуск на вынос вещей и отметка о принятии номера (при выезде)

- подпись администратора.

Затем гость оплачивает проживание (минимум - за одни сутки) и

получает один из двух экземпляров счета (первый экземпляр остается у

кассира и идет в подшивку документов за смену). Счет является финансовым

документом и без печати службы приема недействителен.

Далее гость получает взамен визитной карты ключ от номера,

предъявляет портье или дежурной по этажу счет и размещается в номере.

Администратор все необходимые данные о госте обязательно заносит в

компьютер.

3СИТУАЦИЯ: СОСТАВЬТЕ МАРШРУТ АВТОБУСНОЙ ЭКСКУРСИИ ПО МОНАСТЫРЯМ В

ОКРЕСНОСТЯХ ВЕЛИКОГО НОВГОРОДА

В окрестностях Великого Новгорода располагается несколько монастырей. Из

них можно выделить два наиболее выдающихся монастыря – это Хутынский и

Юрьев монастыри. Каждый из них имеет многовековую историю.

История Хутынского монастыря уводит далеко в глубь веков, в XII

столетие. Основателем Хутынского монастыря был сын богатых новгородцев

Михаила и Анны, названный при крещении Алексеем.

Варлаамо-Хутынский Спасо-Преображенский женский (ранее - мужской)

монастырь находится на правом берегу реки Волхов в 10 км от Великого

Новгорода. Согласно народному преданию, место это находилось во власти

нечистой силы и называлось "Хутынь", то есть худое место. Вот сюда-то и

уединился для молитвы монах Варлаам. Увидев луч света, идущий из чащи леса,

он решил, что это - знамение Божие, и что именно здесь нужно поселиться.

Новый большой соборный храм Преображения был воздвигнут на месте

разобранного древнего в 1515 году. Преображенский собор Хутынского

монастыря представляет огромный трехнефный шестистопный храм, увенчанный

пятью куполами, сдвинутыми к востоку.

К северу от Преображенского собора расположена трапезная церковь

Варлаама, выстроенная в 1552 году.

Среди построек Хутынского монастыря, не сохранившихся до нашего

времени, следует упомянуть выстроенную в 1445 году архиепископом Евфимием

столпообразную церковь Григория

Особенно интересны чудеса, которые свершались В Хутынском монастыре

после смерти Варлаама у его гроба: исцеление новгородского князя

Константина, сына Дмитрия Донского, воскрешение постельничьего Василия

Темного, Григория и другие.

Возрождение монастыря началось ранней весной 20 апреля 1994 года с

первыми насельницами. За короткий срок буквально из руин восстановлены

основные храмы и строения монастыря. В настоящее время Варлаамо-Хутынский

монастырь выделяется своей цельностью и ухоженностью, является любимым

местом паломничества православных не только из соседних регионов, но и со

всей России. Святая обитель Преподобного Варлаама становится одним из

центров возрождающейся русской духовности.

Монастырь Святого Великомученика, Победоносца и Чудотворца Георгия, на

протяжении столетий традиционно именуемый Юрьев. Он был основан в 1030 году

сыном равноапостольного крестителя Руси, православным русским князем

Ярославом Мудрым. Построенный на берегу Волхова у самых его истоков

монастырь первоначально был деревянным.

Величественный Георгиевский собор, по размерам уступающий только св.

Софии Новгородской, по праву относится к сокровищам русской средневековой

архитектуры, неповторимо прекрасный храм отразил самые высокие

представления наших предков о красоте и гармонии, они строили не здание, но

образ Церкви в ее вселенском значении. Современный облик Георгиевского

собора достаточно близок к первоначальному. Внутренне убранство

Георгиевского собора отражало его характер и назначение главной церкви

монастыря и одновременно княжеского храма.

В послереволюционные годы Юрьев монастырь разделил участь всех русских

обителей. Юрьев монастырь был возвращен Русской Православной Церкви 25

декабря 1991 года. С 1995 года в Юрьеве была возобновлена монашеская

обитель. Сейчас в монастыре совершается богослужение по монастырскому

уставу, постепенно восстанавливаются храмы, пишутся иконы, устраивается

монастырское хозяйство

3 юрьев монастырь

Основан в 1030 г. Ярославом Мудрым. Георгиевский собор нач. XII в. (строил

мастер Пётр) с фресками. Множество более поздних построек, в т.ч.

колокольня (архитектор К.Росси).

К северному корпусу примыкает Кресто-Воздвиженский собор, построенный в

1761-1762 годах и перестроенный в 1823 году. Перед передачей его законным

хозяевам - РПЦ в нём проводились художественные выставки.

Церковь Иконы Божией Матери Неопалимой Купины Свято-Юрьева монастыря

построена в 1828-1830 г.г.

После ВОВ в ней жили люди, с середины 80-х годов 20-го века до

восстановления мужского монастыря в южном корпусе и самой церкви были

художественные мастерские

деревянницкий монастырь

Воскресенский собор Деревяницкого монастыря построен в 1700 г. Памятная

доска отсутствует.

Воскресенский собор, построенный в 1700 году подрядчиками Фомой Алексеевым

из Костромского уезда и Никитой Куприяновым из Ярославля, до сих пор

привлекает внимание своими фасадами, декорированными фигурным камнем.

Очень долгое время храм использовался под склад готовой продукции завода

Стекловолокно. В настоящее время стёкла в окнах собора разбиты.

Находится храм на улице Восточной посёлка Деревяницы, который возник в 14-

ом веке при строительстве Деревяницкого монастыря. От старого монастыря

никаких строений не осталось, а в здании более поздней постройки рядом с

собором располагается наркологический стационар.

Церковь Успения с трапезной Деревяницкого монастыря построена в 1725 году.

Колокольня сооружена между 1730-1735 г.г. Повреждена во время ВОВ.

Реставрирована в 1965 году.

Десятинный монастырь (недействующий).

Основан в 1327 г., колокольня 1902 г. - единственное сохранившееся

культовое здание.

духов монастырь

Об истории монастыря известно немного. Впервые он упоминается летописью под

1162 годом, при подходе войск Дмитрия Донского в 1386 году его сожгли, как

и многие другие монастыри.

В конце XVI века среди монастырских построек значились три каменные церкви:

Святого Духа, Троицы и Николая. К концу XVIII века мужской монастырь

упразднили, монахов перевели на Валаам, а Свято-Духов монастырь вскоре

возобновили как женский. В наше время их всех построек сохранились только

каменная церковь Сошествия Святого Духа и трапезная церкви Троицы. От

других новгородских церквей они резко отличаются обилием украшений и

нарядными маленькими деревянными куполами на высоких узких барабанах. Оба

строения не оштукатурены, а оставлены в своем первозданном виде, что

позволяет рассмотреть особенности кирпичной кладки.

После революции в начале 20-х годов Духов монастырь был закрыт, а собор Св.

Духа в феврале 1926 года передан Губархивбюро для оборудования в нем

основного хранилища. В годы ВОВ немецкая комендатура в соборе устроила

склад. После войны памятник был отремонтирован и вновь занят архивом.

Значительных разрушений памятник не имел. В интерьерах частично утрачена

живопись. В 1984-1985 годах в соборе были проведены ремонтно-

реставрационные работы (замена покрытия центральной главы, укрепление

каркаса главы, изготовление и установка креста, ремонт декоративных главок

четверика, кокошников и северного крыльца, ремонт .... и штукатурки на

фасадах, побелка фасадов).

В 1984 году архитектором Н. Н. Кузьминой было проведено предварительное

обследование памятника и выполнен проект ремонтно-реставрационных работ.

Памятник представляет собой образец четырехстолпного однокупольного

трехчастного двухэтажного храма конца XIX века с фасадами решенными в

"псевдорусском" стиле, мало встречающегося в Новгородской области.

Памятник ЮНЕСКО. Состояние - ужасное, здание занято городским архивом.

Церковь Троицы с трапезной Духова монастыря построена в 1557 г.

Церковь Троицы представляет собой небольшой бесстолпный храм на подклети, к

которому с западной стороны примыкает трапезная палата. Плоские и мелко

профилированные лопатки, на которые опираются килевидные арки, поясок из

пятиугольных нишек, тянущийся по верхней части апсид и продолжающийся на

северном и южном фасадах, сближают храм с другими новгородскими постройками

середины 16-го века. В трапезной заключён целый комплекс хозяйственно-

бытовых и культовых помещений. Архитектура сочетает традиции местной и

московской архитектуры. Повреждена во время ВОВ. Реставрирована в 1963 году

по проекту архитектора Гладенко Т.В.

Зверин монастырь (недействующий). Основан в 1148 г.

Покровская церковь закрыта.

Каменный храм св. Симеона Богоприимца сооружен в Зверине монастыре в 1467

году на месте деревянной обыденной церкви при участии Архиепископа Ионы,

изображение которого увековечено на фресках храма.

В настоящее время в храме расположен музей. Очень хорошее состояние фресок.

Архитектурной особенностью храма является его двухэтажное построение при

небольших размерах самого храма. Собственно, сама церковь располагалась на

2-ом этаже, а первый этаж являлся служебным помещением.

Церковь Покрова Зверина монастыря построена в 1399г. Восстановлена в 1973

году с выявлением на фасадах архитектурных форм и декора 14-го века.

Конкретно в ней служба не проходит. Действующим является Собор Покрова

Зверина Монастыря.

Собор Покрова Зверина Монастыря построен в 1899-1901 гг. Сооружён на месте

западного притвора церкви Покрова. Оформление фасадов выполнено в

псевдорусском стиле.

Совсем недавно, в соборе находились текстильные склады. В настоящее время

Собор является действующим. Выпускается газета "Покров" - издание

Покровского Собора Великого Новгорода. Адрес монастыря взят из газеты.

антониев монастырь Построен в 1117-1119 г., внутри сохранились фрагменты

фресок.

Сейчас - музей.

перынский монастырьСамый старый монастырь Новгородчины - Перынский скит

(основан в 995 году).

Самая маленькая церковь Новгородчины - Рождества Богородицы. Монастырь ныне

женский. Всё действует, только по весне водой заливает...Адрес: Новгород-

Юрьев, южнее Юрьева монастыря

Свято-хутынский монастырь

БИЛЕТ 28

1. ДВОРЦОВО-ПАРКОВЫЕ АНСАМБЛИ И СТАРИННЫЕ ДВОРЯНСКИЕ УСАДЬБЫ ВБЛИЗИ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГА.

Петродворец. Нижний парк-шедевр садово-паркового строительства, в нем

173 фонтана. Это синтез архитектуры, скульптуры, и садово-паркового

искусства. Самые знаменитые фонтаны: Большой Каскад, Каскад Драконов,

Шахматная гора, Львиный Каскад, Золотая гора.

8 музеев: Большой Петергофский дворец, перед ним самое грандиозное

фонтанное сооружение в мире. Здесь одновременно бьют 64 фонтана; Монплезир,

Павильон Эрмитаж, Марли.

Петергоф - в прошлом одна из самых всемирноизвестных загородных

резиденций русских царей.

Пушкин - также царская резиденция, здесь учился и жил Пушкин.

Екатерининский дворец. Множество парков со скульптурами, красивые решетки,

ограды, мостики. Лицей (где учился Пушкин), Дом Карамзина, Дача Китаевой.

Павловск - резиденция Павла 1. Павловский дворец. Парк - один из

лучших в Европе.

Ломоносов. Большой дворец - резиденция Меньшикова, дворец Петра 3,

Китайский дворец, Павильон Катальное горки.

В Лен. области много усадеб: в Приютино (усадьба Оленина), Монрепо

(барона Николая - воспитателя Павла 1), Извара (Рериха) и др.

Гатчина-1766-1881 гг.-для Натальи, сестры Петра 1 - архитектор Ринальди.

Ансамбль Приорат - Приоратский дворец. Павильон Венеры на о. Любви.

Далее см. б.14

2 Великобритания

|,Старинные замки с фамильными призраками, лондонский туман, (гийский юмор,

знаменитые пабы, мистер Шерлок Холмс и доктор эн. Как мало мы знаем об

Англии! Здесь — зеленые холмы, луга, мы и изрезанные линии берегов. Здесь

тишина и размеренная жизнь ^городов сменяются стремительным ритмом больших

городов. Ин-Всно наблюдать, как естественно соседствуют друг с другом веко-

S традиции. Во многих музеях посетителей завораживают экспозиции

спользованием последних достижений науки и техники, превращаю-: историю в

живое.

География, площадь и лавдшафт страны

Великобритания расположена на северо-западе Европы на Британ-островах

(остров Великобритания — самый крупный, северо-вос-часть острова Ирландия,

остров Мэн, Нормандские острова, эгочисленные мелкие: Гебридские,

Шетлендские, Оркнейские и др.). «кобритания омывается на западе

Атлантическим океаном и Ир Туристские формальности и таможенные ограничения

Туризм

Широкие связи с другими странами были характерны для Великобритании еще до

Второй мировой войны, когда английские колонии и доминионы охватывали 1/4

земного шара. Высокий жизненный уровень основной массы населения, широкое

распространение в мире английского языка, многообразие культурно-

исторических памятников и природных достопримечательностей, отличные

условия для получения образования, близость и легкая досягаемость основных

европейских туристских центров - эти и некоторые другие причины

способствуют высокой популярности страны на мировом туристском рынке.

Лондон - столица Великобритании. Это очень древний город, основанный в 43

г. н.э. на северном берегу Темзы римлянами. Благодаря разнообразию и

богатству своих достопримечательностей он привлекает около 20 млн туристов

каждый год.

В Лондоне выделяют два основных центра: Сити и Вестминстер. Лондонский Сити

- деловая и финансовая часть столицы, а Вестминстер азрывно связан с

деятельностью парламента и королевскими тра-«ями. Также принято различать

Вест-Энд и Ист-Энд - западную эчную части города. Вест-Энд можно считать

районом развлече-здесь множество театров, дорогих ресторанов, ночных

клубов. Р^Энд - рабочий район.

|рЙэафальгар-сквер — главная площадь Лондона, откуда отсчитывает-сстояние

во все концы страны. В центре площади высится 50-метро-| Колонна адмирала

Нельсона, напоминающая о знаменитом Тра-ьгарском сражении. Здесь проходят

политические митинги и демон-ации, а также празднуется Новый год.

северной части Трафальгарской площади расположена Нацио-ьная галерея, где

хранится богатейшая коллекция европейской жи-. Неподалеку находится

Национальная портретная галерея, где яюнируются свыше 9000 живописных

полотен, рисунков и скульп-j>i изображающих наиболее известных людей

Великобритании. >Если взять Трафальгарскую площадь за ориентир для

туристского ршрута, то к северу от нее находится Черинг Кросс роуд, которая

секается с театральной улицей Шафтсбери авеню, и Оксфорд стрит, |>рая

известна своими не очень дорогими магазинами. Еще выше рас-эжен Риджентс-

парк с Лондонским зоопарком.

северо-востоку от Трафальгарской площади тянется лабиринт ал-: и узких

улиц. Это Ковент-Гарден, в прошлом район красных фона-|, а сегодня здесь

открыто множество магазинов, кафе, ресторанов, угодно, в течение двух

последних недель июля, здесь проходит Лон-ркий фестиваль уличных актеров.

Здесь же располагаются лучшие дра-ческие и музыкальные театры столицы.

Дальше в этом же направле-Щ расположен район Блумсбери - академический

центр Лондона, где едятся всемирно известные Британский музей и Британская

библио-

За музеем начинается территория Лондонского университета. На восток от

Трафальгарской площади находятся Английский Банк и донская фондовая биржа.

Посреди этого центра деловой активности цо высится красивый и

величественный собор Св. Павла (XVII в.) -авный протестантский собор

Лондона. Еще дальше к востоку нахо-ся замок Тауэр (XI-XIV вв.) -

средневековая крепость, служившая невской резиденцией, а также местом

содержания политических ступников. Рядом с Тауэром — разводной Тауэрский

мост, создаю-вместе с замком картину средневекового ансамбля, хотя он был

строен в XIX в.

В южном направлении от Трафальгарской площади тянется широкий ^оживленный

проспект - Уайтхолл, соединяющий Трафальгарскую Йощадь с Вестминстерской.

На нем расположены важные правитель-енные учреждения: Министерство

иностранных дел, Министерство • делам содружества наций, Министерство

финансов, Министерство эроны, Адмиралтейство. Немного южнее возвышаются

громадная Ча-Эвая башня - Биг-Бен, Здания Парламента, созданные в

готическом яле и Вестминстерское аббатство (XI в.) - коронационная церковь

и •тальница британских монархов.

В юго-западном направлении от Трафальгарской площади располо-1

жен Сент-Джеймский парк, широко известный своим прудом с водо-s,

плавающими птицами и бурной растительностью. С деревянного моста!

над прудом открывается вид на Букингемский дворец (XVIII в.), кото-С

рый считается символом Британской монархии. f |

К западу от Трафальгарской площади внимание туристов привлека-; ет

красивейшее здание Сент-Джеймского дворца (XVI в.), а также ули-| цы

Пикадили и Риджент стрит, знаменитые своими фешенебельными! магазинами,

Пэлл-Мэлл, на которой расположено множество респек-| табельных клубов, а

еще дальше находится Гайд-парк.

Культурные достопримечательности Лондона заслуживают особого! внимания.

Здесь имеется около 80 театров, более 30 музеев и галерей,| среди которых

Британский музей, Научный музей, Британский музе* естественной истории,

Музей науки, Военный музей империи, Музе* восковых фигур мадам Тюссо,

Национальная галерея и т.д. Несомнен^! ная достопримечательность города -

старейший в Европе метрополи-| тен, который был запущен в 1863 г.

В Лондоне - обилие парков, скверов и садов, он является одной из самых

зеленых столиц Европы. Посетителей привлекают Гайд-паркЦ Риджентс-парк,

Ричмонд-парк и Сент-Джеймский парк. По зеленым лу-| жайкам можно не просто

ходить, но и сидеть на них, играть или лежать. В Ричмонд-парке живут олени,

а в живописном пруду Сент-Джеймс-| кого парка много необычных водоплавающих

птиц, например пеликанов.

Великобритания удивительным образом сочетает в себе достижения современной

цивилизации и многообразие культурно-историчес* ких памятников с природными

достопримечательностями.

На севере страны популярностью среди туристов пользуется Ливерпуль - родина

прославленного ансамбля «Битлз». Можно пройти экскурсией по наиболее

излюбленным местам его участников, узна различные подробности их жизни в

Музее истории «Битлз», приобрести! памятные сувениры.

В отличие от Ливерпуля, Йорк - старинный город, с богатым историческим

прошлым. Вдоль его узких средневековых улочек с непривычньнм саксонскими

названиями беспорядочной вереницей тянутся старинные здания, многие из

которых являются архитектурными памятниками. Внимание туристов привлекает

величественный Йоркский кафедральный собор. В Йорке имеется множество

букинистических и антикварных магазинов. Здесь же находится один из лучших

на севере страны ипподромов.

В Северной Англии имеется четыре заповедника - национальных пар-J ка: Район

озер, Йоркширские долины, Йоркширские вересковые поля Нортамберленд. Район

озер можно считать наиболее известным. Крутые горные склоны, низкие зеленые

долины, тихие, таинственные озера о| прозрачной водой вдохновляли к

творчеству многих известных художни-f ков и поэтов, включая живших здесь

Вордсворта и Беатрис Поттер.

Далее на восток тянутся Северо-Йоркширские вересковые поля:] живописные

фиолетовые ландшафты (в сезон цветения), почти без де--\ ревьев, окружены

лесами и уютными прибрежными городками.

На севере расположен Нортамберленд - множество покатых холмов с богатым

историческим прошлым; место, где, произошло множество кровопролитных

пограничных конфликтов между Англией и Шотландией. Замок Бабург — немой

свидетель тех событий, высится на скалистом выступе у живописного морского

берега.

Центральная Англия с XVI в. связана с именем Шекспира, с тех пор как он

написал и поставил в Стратфорде-на-Эйвоне свои первые пьесы. Сегодня в этом

небольшом городке туристы могут ознакомиться с несколькими зданиями,

которые связаны с жизнью и деятельностью Шекспира, здесь также регулярно

проводятся постановки его пьес.

Наиболее крупным городом этого района страны является Бирмингем, известный

среди гостей хорошими ресторанами, оживленной ночной жизнью, интересными

покупками, включая ювелирные изделия, изготовляемые вручную, изделия из

хрусталя, которые производятся в соседнем Стаурбридже.

В Кадбери Уорлд возле Бирмингена туристы могут узнать историю шоколада, а

также попробовать его лучшие сорта.

В расположенном неподалеку городе Айронбридж, знаменитым тем, что здесь

было налажено механизированное производство, сегодня действует множество

интересных промышленных музеев. С именем Айронбридж связано и возникновение

фарфоровой промышленности в городе Сток-он-Трент. Здесь находятся такие

всемирно известные предприятия по производству фарфора, как Wedgwood и

Spode, фабрики которых открыты для посещения.

Глостер привлекателен для туристов не только собором, но и Центром

древностей, куда входят улица Старинных лавок, Национальный музей водных

путей и Коллекция Роберта Опая в Музее рекламы и упаковки. В городе есть и

Музей народного быта.

В Ноттингеме туристы могут познакомиться с легендой о Робин Гуде.

В парке Шрусбери Квест, расположенном около руин старинного монастыря,

желающие могут ознакомиться с жизнью монастырской общины XII в.

Сельские районы центра страны чрезвычайно живописны. Котсуолдз широко

известен своими прелестными деревушками из золотистого камня. Туристов сюда

привлекает большое число сувенирных магазинов, чайных, трактиров, гостиниц,

а также уютных мест для прогулок.

Далее к северу находится Национальный парк Пик Дистрикт, где можно ловить

рыбу, кататься на велосипедах, плавать под парусами и гулять по заповедной

территории. В районах рек и каналов Норфолк Бродз туристы могут взять на

прокат лодку или яхту и совершить увлекательное путешествие по водным

просторам, останавливаясь в уютных прибрежных гостиницах.

Всегда весело и оживленно в огромном тематическом парке «Башни Алтона»,

множество разнообразных, захватывающих дыхание аттракционов и развлечений

влекут сюда местных и зарубежных гостей.

Южная Англия широко известна своими величественными дворцами и соборами.

Интересен Виндзорский замок, где королевская семья

проживает с XI в. Здесь большинство своих выходных дней проводит королева.

В Кентербери неизменный интерес гостей вызывают Замок Вильгельма

Завоевателя, кафедральный собор и гробница Томаса Бекета. Музей

«Кентербирийский путь пилигримов» с помощью современных технических

эффектов переносит посетителей в далекое Средневековье. Посещают туристы и

археологические раскопки аббатства Св. Августина, а также Музей культурного

наследия.

Оксфорд - всемирно известный университетский город, основан- | ный в XII в.

Университетские здания и другие достопримечательности можно осмотреть,

пройдя по городу пешком или совершив обзорную автобусную экскурсию.

Бат - изящный, оживленный городок, выстроенный из местного камня с

золотистым оттенком, широко известен своими минеральными целебными

источниками. Город богат достопримечательностями: Римские бани, цирк, Залы

собраний, площадь Королевы, купальня «Кросс». Интересно, что этот курорт

был создан на руинах древнего римского поселения, которое также имело

курортный характер.

С богатой историей английского флота можно ознакомиться в городе Портсмут,

где находится Королевский музей морского флота. Интересны первый броненосец

«Варриор», «Виктория» - корабль, на котором | адмирал Нельсон одержал

знаменитую победу в Трафальгарском сражении, а также «Мэри Роз», любимый

военный корабль Генриха VIII, за- I тонувший в 1545 г. и поднятый вместе со

множеством ценностей в 1982 г. |

Привлекательны для туристов и побережья юга страны. Наилучшие песчаные

пляжи, омываемые водами Атлантического океана и окруженные отвесными

гранитными скалами, расположены в Графствах Девон и Корнуолл. Живописные

корнуоллские рыбацкие деревушки с каменными домиками вокруг гавани и

лодками на берегу, привлекают как художников, так и желающих отдохнуть.

Широко известны Национальные парки юга Великобритании: Дартмо-ор и Эксмоор.

Здесь туристы могут оказаться наедине с первозданной природой, увидеть

редких животных, совершить продолжительные прогулки.

О природных достопримечательностях страны следует сказать отдельно.

Несмотря на то что Великобритания является высокоразвитой индустриальной

страной, в ней до сих пор сохранилось немало живописных уголков

первозданной природы, представляющих большой интерес для туристов.

Озеро Лох-Несс в Шотландии знаменито как место обитания знаменитого

чудовища Несси, которое, по описаниям очевидцев, похоже на доисторического

динозавра. Живописные обрывистые берега и зеленые холмы, окружающие синюю

гладь озера, а также множество легенд о Несси привлекают сюда любителей

отдыха на природе.

Множество туристов посещает Гебридские острова. Необычно вели- | чественны

и красивы изрезанные фьордами отвесные береговые скалы островов Любителей

скалолазания, горного туризма и горных лыж не оставляют равнодушными горы

Шотландии: Айлондские холмы, некогда бывшие любимым местом прогулок

Вальтера Скотта, Кейрнгормс, а также Пеннинские горы, особенно Край Вершин

у их южной оконечности на границе Англии и Уэльса.

Необычайно красивы горы и побережья Уэльса - особенно в северной его части,

где находится самая высокая гора Англии и Уэльса -Сноудон (1085 м). В

окружающем ее национальном парке «Сноудония» множество живописных горных

ручьев, водопадов, лесистых долин. Юго-запад Уэльса богат источниками

целебных минеральных вод.

К услугам гостей в Великобритании самые разнообразные средства размещения -

от шикарных гостиниц в старинных усадьбах и замках до частных семейных

домов и ферм.

Отели, принадлежащие к таким международным сетям, как «Форте труп», «Ибис

хотелс», «Хилтон» весьма многочисленны, находятся в различных городах

страны и отличаются высоким стандартом сервиса.

В целом Великобритания как туристский район характеризуется следующими

чертами:

преобладанием познавательного и транзитного туризма;

слабым развитием курортного туризма, что объясняется небла

гоприятными для этой цели климатическими условиями;

важным местом в потоках круизных туристов, совершающих

морские путешествия вокруг Европы, по Атлантике и т.д.

Кроме того, Великобритания славится как один из мировых центров обучения,

главное внимание уделяется английскому языку.

Начиная с 1970-х гг. и до настоящего момента количество британских

туристов, выезжающих за рубеж, превышает число туристов, приезжающих в

Великобританию. Британские туристы предпочитают ездить на теплые морские

курорты Испании, Португалии, Франции, Греции, Кипра, Египта, Турции и т.д.

Существенное место в выездном туризме Великобритании занимают путешествия в

страны Северной Америки (около 40%), во многом это объясняется желанием

встретиться с родственниками или друзьями. Британские туристы любят

посещать и далекие экзотические страны Карибского бассейна, а также

Таиланд, Зимбабве, Кению, Австралию. Сильная национальная валюта, которая

делает Великобританию дорогой страной для иностранных туристов, также

способствует тому, что выездной туризм здесь доминирует над въездным.

В Великобритании туризм занимает второе место среди отраслей

промышленности, в нем занято 1,4 млн человек, что составляет около 7% всего

трудоспособного населения страны. Почти половина отраслей промышленности в

той или иной мере связана с туризмом. Великобритания входит в шестерку

мировых лидеров по приему иностранных туристов; по прогнозам экспертов

ожидается, что туризм к 2005 г. станет самой развитой и прибыльной

экономической отраслью страны.

3 . Маркетинговые исследования туристского рынка.

Исследование рынка явл. основным инструментом маркетинга, который

включает в себя:

. планирование

. сбор информации

. анализ

. отчёт, с целью повышения рыночного потенциала и спроса

Цели маркетинговых исследований:

1) Выявление проблем, значимых для тур. предприятия.

2) Поддержка связи тур. пред. с целевыми рынками (определение будущей

тенденции, происходящие изменения на рынке).

3) Выявление новых источников прибыли (освоение новых рынков, внедрение на

рынок новых продуктов или технологий).

4) Помощь в стимулировании продаж (потребительское отношение к тур. пред.,

создание благоприятного отношения со стороны потребителей).

Сущ. 2 типа маркетинговых исследований:

1) Количественный - использует технологии, дающие возможность собрать

материал и при пригодные для статистической обработки (анализ данных по

объёму продаж). Данные основываются на систематических вопросах по спец.

составленным анкетам.

2) Качественный – предметом качественного исследования явл. дорогостоящая

информация: субъективные мнения, качественные оценки).

Любое исследование ведётся на основе маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации явл. планом по обработке и

классификации информации.

Задача системной маркетинговой информации заключается в предоставлении

и координации данных по след. вопросам:

1) Изменение условий окружающей среды (ПЭСТ-анализ).

2) Демографический аспект туризма.

3) Определение стран поставщиков потенц. туристов.

4) Тур. расходы (уровень, динамика, спад, уровень загрузки средств

размещения).

Информация представляет ценность в том случае, если в комплексе

маркетингового предприятия она помогает лучше удовлетворить потребности

целевого рынка или сегмента, способствует достижению иных целей тур.

предприятия.

Система маркетинговых исследований – это логическая последовательность

действий, которые включают в себя 5 основных этапов:

1) Определение и выявление источника проблем.

2) Разработка гипотезы (догадка или предвидение, основанное на фактах или

предположение осуществления проблемы).

3) Сбор данных.

4) Анализ результатов исследований.

5) Отчёт о результатах исследований.

Методы маркетинговых исследований:

. Наблюдение - преимущественная возможность изучать поведение людей без их

ведома.

. Интервью.

. Опросы (на дому, по месту работы, учёбы, на улице

Маркетинговые исследования - сбор, обработка и анализ данных с целью

уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.

Задачи:

- нахождение потенциальных потребителей

- изучение их потребностей, существующего и будущего спроса

- текущее наблюдение за целевым рынком

- прогнозирование долговременных тенденций развития рынка

Правила и процедуры маркетинговых исследований:

- исследования должны носить комплексный и систематический характер

- при их осуществлении должен соблюдаться научный подход, основанный

на объективности, точности и тщательности

- исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми

принципами честной конкуренции

- мар-е иссл-я должны быть тщательно спланированы и состоять из

комплекса последовательных частных действий (этапов)

Система м-гового исслед-я, включающая 5 этапов:

а. Определение проблемы (где необх-мо определить источник и границы отриц-

го/полож-го явления, а также задачу исслед-я)

b. Разработка гипотезы, которая на основе имеющихся рез-в исслед-я, а

также с учетом предполагаемых рез-в. Гипотеза явл-ся предположением о

существовании проблемы/определенных обстоятельств

с. Сбор данных: принятие решения о способах связи с опрашиваемыми,

разработка образцов анкет, обработка полученных данных

d. Анализ и расшифровка рез-в исслед-я, полученные данные д.б. обработаны

с пом-ю соответствующих технологий и по рез-там д.б. сделаны выводы

е. Отчет о рез-тах исслед-я. Рез-ты всегда оформл-ся в виде отчета,

задача которого - изложение рез-в и выводов о проделанной работе, также

д.б. отражены основные методологические аспекты, позволяющие оценить

объективность исслед-я.

. Разработка маркетинговой программы туристского предприятия.

Маркетинговая программа – это маркетинговый план тур. фирмы.

План маркетинга – даёт представление о положении тур. предпр. на рынке

сбыта, задачах, и тактики поведения на рынке в плановый период.

Процедура формирования плана маркетинга.

1. Анализ текущей ситуации на тур. рынке и прогноз дальнейшей динамики.

2. Постановка общей тактической задачи поведения на тур. рынке с учётом

ограниченных и воздействующих факторов.

3. Разработка программы маркетинга с учётом стратегии предприятия и

установление целевых показателей на планируемый период.

4. Обеспечение всеми видами ресурсов.

5. Разработка механизма организационно-финансового сопровождения и контроля

плана маркетинга.

6. Организация выполнения плана и введение корректировок.

7. Анализ реализации и оценка эффективности плана.

Индикаторами эффективной работы по маркетингу явл. показатели, включаемые

в план маркетинга:

. Численность работников тур. предприятия.

. Обеспечение тур. потоками.

. Наличие ассортимента услуг.

. Количество агентов.

. Оборот.

Каждый из показателей хар-ет определённые направление деят., анализ

динамики изменения показателей позволяет выявить развитие тур.

предприятия.

Тур м-г – система организации и управления деят. тур предпр., направ. на

разработку новых более эфф-х видов туристко-экскурс. услуг, их произ-ву и

сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества т.п. и учета

процессов, происходящих на смежном тур рынке.

Основ. функц. т.м. – целенаправ. воздействие на формир. рекреац.

потребн., спроса, коммерч. цен, сегментации рынка, развитие ассорт. тур

услуг.

К функциям маркетинга относится:

* учет рыночного спроса

* определение оптим. ассортимента

* определение структуры производства (управления)

* принятие эфф-х решений

* разработка сбытовой политики

* Содержание маркетинга:

* изучение спроса на т.п.

* требование потребителей к качеству тур услуг

Составл. программы мар-га по продукту с учетом издержек (реклама)

* установление верхнего предела цен на т.п. и рентабельность его

производства

* разработка инвестиц. и ассортим. политики

* определение конечного результата (стратегия) – доходы и прибыль

Структура м-говой программы:

1. Генеральная м-говая стратегия:

* выбор м-говой стратегии, приемы которой будут применяться

* специфические группы клиентов

Виды стратегии:

* сегментирование рынка

* инновации

* диверсификация – попутное занятие, которое несвойственно данному

турпредпр-ю

* интернационализация – планомерное, системное, анализ зарубежных рынков

* глобализация – определение общих, независ. от специфики отдельной страны

рынков и услуг, т.е. определ. глоб. рынков, приоритет. для внедрения

* кооперация

* технологические стратегии – сознательный выбор технических направлений

(высокий сервис, культура обслуж., оператив. обслуж. клиентов)

2. Ценовая политика

3. Выбор каналов распределения

4. Обслуж-е (уровень сервиса, страхование)

5. Реклама и promotion

6. Стимулирование сбыта (продаж), способы, ср-ва

Маркетинговая стратегия.

Маркетинговая стратегия – процесс разработки специфических стратегий,

способствующих достижению целей фирмы на основе поддержания стратегического

соответствия между ними, ее потенциальными возможностями и шансами в

области маркетинга.

Различают:

* Продуктовая – разработка направлений оптимизации продуктового ряда и

определение ассортимента продуктов, наиболее предпочтительного для

успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности тур

предприятия в целом.

* Ценовая – выбор возможной динамики изменения исходной цены тур продукта в

условиях рынка, наилучшим образом соответствующей цели предприятия.

* Сбытовая – комплекс мероприятий для эффективной реализации тур услуг

Стимулирование сбыта как средство воздействия на рынок – система

побудительных мер и приемов, предназначенных для усиления ответной

реакции целевой аудитории на различные мероприятия в рамках маркетинговой

стратегии тур предприятия. Стимулирование сбыта является средством

кратковременного воздействия на рынок. Используется для оживления

упавшего спроса, повышения осведомленности клиентов о предлагаемых

продуктах, создания им необходимого имиджа.

Разработка программы стимулирования сбыта:

1. установление целей с.с.

2. выбор инструментов с.с.

3. выявление кругов участников

4. определение интенсивности мероприятий по с.с.

5. принятие решений о средствах распространения информации о программе с.с.

6. определение продолжительности с.с.

7. выбор времени проведения мероприятий по с.с.

8. разработка бюджета

Различают:

1. стимулирование сотрудников (обучение, премии, отпуска)

2. стимулирование посредников (скидки, совместная реклама, премии)

3. стимулирование клиентов (скидки, купоны, презентации, лотереи)

Тестирование результатов по стимулированию сбыта – выяснение реакции

целевой аудитории на тот или иной стимул, что служит основанием для

внесения при необходимости предложение по его совершенствованию.

Анализ результатов стимулирования сбыта – используются методы опроса

туристов, сравнительный анализ изменения объемов продаж тур услуг.

БИЛЕТ 29

1 ЕГИПЕТ-это гранд.пирамиды и могущ.фараоны, величавый Нил и молчалив.

Сфинкс. Это страна мифов и интригующ загадок, колыбель древн. Цивилиз.,

которая оставила нам величеств. Памятники, поражающие воображ. Людей всего

мира.

География, площадь и ландшафт страны

Египет - государство, расположенное на северо-востоке Африки и частично на

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21


© 2010 СБОРНИК РЕФЕРАТОВ