Дипломная работа: Конкурентоспособность организаций на рынке производства пластиковых карт (на примере ООО "Перспективные компьютерные технологии")

На предприятии для удобства и эффективности работы с законодательными документами, установлена справочная система «Консультант+», предназначенная для хранения и использования различной нормативной и справочной информации. Система «Консультант+» содержит нормативные данные по всему российскому законодательств: Законы Российской Федерации, Постановления правительства, Указы президента, Положения, Рекомендации и другие документы.

Общество хранит в обязательном порядке следующие документы: учредительные документы; свидетельство о государственной регистрации; документы, подтверждающие права на имущество, находящиеся на его балансе; лицензии; внутренние документы общества; годовой финансовый отчет; документы БУ и прочие.

Управление маркетингом

Рассмотрим более подробно, каким образом организована работа в системе маркетинга.

ООО «ПКТ» – это современное производственное предприятие, размещенное в Ленинском и Дзержинском районах Ярославля.

Потребители – организации, осуществляющие оптовые закупки (магазины, гостиницы, спортивно-развлекательные комплексы, рекламные агентства и др.)

От производственных площадей производится доставка упакованных в коробки карт и пробных экземпляров (цветопроб) на вокзал «Ярославль-Главный» или автовокзал.

Организациям предоставляются платежные документы, а также (если требуется) учредительные документы.

Договор о размещении заказа обсуждается на специализированном Интернет-сайте. На этом этапе производитель и заказчик обсуждают цену, объем и сроки заказа.

Номенклатура, ассортимент представлен картонными и пластиковыми картами. Однако различие заключается в типе картона, пластика (белый, золотой, серебристый), наличие эмбоссирования, типирования, магнитной полосы, полосы для подписи и т.п.

Различаются следующие виды пластиковых карт:

Дисконтные пластиковые карты.

Наиболее популярные в бизнесе карточки. Любая фирма может заказать себе дисконтную карту, желая привлечь новых покупателей, поощрить постоянных, стать участником дисконтной системы. Дисконтные системы выпускают карты, которые предоставляют владельцу определенные льготы и скидки в сети магазинов и предприятий, входящих в систему.

Клубные пластиковые карты.

Это один из самых надежных и распространенных способов идентификации членов различных клубов, привилегированных гостей дискотек, баров, ресторанов, баз отдыха и т.п. Клубные карты дают их владельцам какие-либо льготы или привилегии в выпустивших их предприятиях.

Рекламные карточки.

В мире пластиковые карты как средство рекламы уже получили широкое распространение. Ведь пластиковую карту можно считать лицом фирмы. В пластике могут быть выполнены также персональные визитки, фирменные календари, которые могут послужить неплохой рекламой и приятным сувениром, удобно размещающемся в портмоне, да и любая другая представительская продукция. Пластиковые карты с успехом используются для локальных рекламных акций, например, на выставках.

Страховые пластиковые карты.

Пластиковые карты все шире используются в качестве дополнения или полноценной замены страхового полиса. Для этих целей обычно используются карты со штрих-кодом или микросхемой (чипом). Карта может содержать номер полиса, страховую программу, срок страхования, подробные индивидуальные данные владельца карты ( вплоть до группы крови). На пластиковой карте может быть указана вся необходимая информация о том, что нужно делать и куда обращаться при наступлении страхового случая. Кроме того, такая карта может обладать и дисконтными свойствами, т.е. давать возможность получать скидки в сети контролируемых торговых компаний.

Идентификационные пластиковые карточки.

Идентификационными называют выполненные в виде пластиковых карт документы, которые позволяют удостоверять личность человека как гражданина, жителя определенного региона, члена клуба, работника некоего предприятия. В виде идентификационных карт также могут быть изготовлены удостоверения на право получения различных видов льгот или медицинское обслуживание и т.п.

Платежные пластиковые карты.

Платежные карты - карты, выпускаемые коммерческими компаниями для расчетов в торговой и сервисной сети данной компании. Подобные пластиковые карты используются в системах (бензозаправки, таксофоны и т.п.), где необходимости или возможности организовывать доступ к банковскому счету клиента в интерактивном режиме (on-line).

Телефонные пластиковые и картонные карты.

Существует различные виды телефонных карт - таксофонные, которые непосредственно контактируют со считывающим устройством таксофона, сервисные, обеспечивающие клиенту доступ к услугам телекоммуникационных компаний и предоставляющие комплекс дополнительных услуг.

Банковские пластиковые карты.

Большой опыт, новое оборудование и расходные материалы от лидеров индустрии гарантируют надежность и качество продукции в соответствии с нормами ISO. Реально наша продукция отвечает более жестким требованиям, предъявляемым в настоящее время к банковским картам, в особенности к микропроцессорным.

Рисунок 7 – Пластиковые каты

Конкурентами являются крупные типографии в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, у которых размещаются крупнотиражные заказы. Преимущественное положение ООО «ПКТ» занимает в Ярославле и области, а также у столичных заказчиков, стремящихся заказать небольшие тиражи (до 20000 штук за партию).

У конкурентов – цены выше, но они более специализированы по товару.

Поставщики. Раз в месяц ездит машина за товаром (таким как пластик, тонер для картриджей, запчастями) в г. Москву на склад.

На инструмент формируется заявка и отправляется по факсу в Москву или ярославские офисы (ООО «Мир инструмента», «Ормиз Тулз»). Таким образом, собственная доставка обходится фирме дешевле, а, следовательно, можно осуществлять систему скидок.

Развитие номенклатуры товара – постоянное обновление и расширение ассортимента, отвечающего запросам и требованиям покупателей и рынка. Завоевание новых рынков, появление новых клиентов из Ярославля, Оренбурга, Нижнего Новгорода, Прибалтики.

Ценовая политика осуществляется в зависимости от тиража и степени сложности работы.

Система сбыта - Интернет-сайт, менеджерские продажи.

Отдела маркетинга на предприятии нет. Это затрудняет поиск клиентов, их классификацию, стимулирование продаж, маркетинговые акции, сокращение влияния сезонности товара.

Маркетинговые исследования на предприятии проводятся не по мере необходимости или систематически, а, в основном, по распоряжению высшего руководства. Согласно теории маркетингового управления, менеджеры осуществляют исследования по наиболее перспективным направлениям и представляют отчет высшему руководству для рассмотрения. Информационный поток в этом случае идет снизу вверх.

Для повышения конкурентоспособности фирмы необходимо создать отдел маркетинга. Главной целью будет являться определением требований, предъявляемых к качеству продукции, и выявление новых рынков сбыта.

Для решения основной будут выполняться следующие функции и виды работ:

разработка долгосрочных, среднесрочных и текущих планов маркетинга и их реализация;

проведение маркетинговых исследований, анализа рыночной ситуации и выбор наиболее благоприятных рынков;

разработка и реализация стратегии и тактики маркетинга на рынках, а также товарной, ценовой и сбытовой политики предприятия и их реализация;

разработка рекомендаций по выпуску новых товаров, прогнозирование сбыта, вывод новых товаров на рынки, обеспечение своевременного и правильного информирования руководства предприятия о ситуации на рынке;

участие в разработке, функционировании и совершенствовании системы качества;

разработка и осуществление комплекса мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта продукции предприятия;

организация изготовления рекламно-информационной, этикеточной, сувенирной и другой продукции в соответствии с фирменным стилем предприятия;

разработка плана стимулирования сбыта, организация и проведение рекламных кампаний предприятия;

определение регионов для создания представительств;

осуществление контроля за созданными структурами на предмет соответствия статусу фирменного представительства предприятия;

выявление потенциальных партнеров, осуществление деловых контактов с предприятиями, учреждениями и организациями по вопросу изучения спроса.

Правовое обеспечение

Деятельность ООО «ПКТ» регулируется, в первую очередь, законодательством Российской Федерации, таким, как: Конституция РФ; Гражданский кодекс РФ; Федеральный закон об обществах с ограниченной ответственностью и т.д.

Предприятие ООО «ПКТ» действует на основании Устава. В Уставе определены наименование юридического лица, место его нахождения, порядок управления деятельностью юридического лица, а также содержатся другие сведения, предусмотренные законом для юридических лиц соответствующего вида.

Руководители предприятия несут персональную ответственность за санитарное состояние, соблюдение правил работы предприятия в целом.

2.2 Анализ рынка картонных и пластиковых карт

Развитие производства картонных карт нельзя рассматривать, не затрагивая производство аналогичных пластиковых карт, анализа трудозатрат, расходных материалов, стоимости оборудования на их производство, практичности и долговечности карт.

Картон – непрактичный материал, недолговечен, нестоек к воздействию влаги, деформациям.

Появление на рынке практичных полимерных материалов, в т.ч. ПВХ для печати сделало процесс производства пластиковых карт более дешевым и доступным.

Качество пластиковых карт говорит само за себя.

Оборудование и процесс производства для картонных карт и пластиковых карт одинаковые.

Исследуя рынок производства карт в 2005-2007 гг., было определено, что стоимость картонных карт составляет в среднем 2 руб., пластиковых 20 руб. Разница в 10 раз.

На настоящий момент (2008-2009гг.) стоимость картонных карт - 0,9-1,20 руб., пластиковых – 4 рубля. Разница снизилась до 4 раз. Также видна тенденция снижения рыночной стоимости пластиковых карт, и как результат их большая доступность.

В связи с появлением возможности экспресс-оплаты телефонных и интернет услуг через электронные терминалы, банкоматы, Интернет картонные карты становятся невостребованными.

На основе вышеизложенного, анализ рынка картонных карт становится неактуальным. Поэтому в дальнейшей работе будет проведен анализ рынка пластиковых карт.

Пластиковая карта является современным высокотехнологичным носителем информации. Область применения пластиковых карт весьма обширна и она постоянно растет, проникая во все новые сферы нашего быта (банковские, дисконтные, подарочные, карты доступа, карты с интеллектуальными чипами и др.).

Пластиковые карточки - это пластинки из пластика строго заданного размера - 54х86х0,76 мм. Изготовление пластиковых карт происходит из специальных пластмасс, устойчивых к механическим и температурным воздействиям.

Производство пластиковых карт - сложный процесс, который требует повышенного внимания на каждом этапе.

Описание ситуации на рынке пластиковых карт в г. Ярославле

На данный момент в Ярославле насчитывается три организации, занимающихся производством пластиковых карт. В близлежащих Костроме и Иваново находятся еще три предприятия-производителя. Основная масса типографий, печатающих пластиковые карты, располагается в Москве и Московской области.

Продажи осуществляются через Интернет на Интернет-торгах и через рекламные агентства.

Основными конкурентами ООО «ПКТ» на Ярославском рынке являются:

1.ООО Бондаренко и Воронов

150043, Ярославль, Радищева, 34, офис 1

(4852) 751238, 258150

Дизайн: креатив, графический дизайн, компьютерная графика.

Фотостудия: профессиональная фотосъемка в студии и на выезде. Съемка для каталогов, постановочная, портретная съемка. Банк моделей. Услуги визажиста.

Полиграфия: весь спектр печатной продукции: от визитки до каталога.

Сувенирная продукция: бизнес- и промо-сувениры, VIP-подарки.

Пластиковые карты: изготовление пластиковых карт любой сложности, от 50 штук.

На рынке с 2004 года. Основной вид деятельность – полиграфия, производство пластиковых карт – вспомогательное направление. Работают на ручном оборудовании китайского производства. Количество работников, задействованных в производстве карт – 1.

Производство расположено на территории завода «Красный Маяк».

Таблица 3 – стоимость карт ООО «Бондаренко и Воронов»

2.ООО «Рецикл»

150054, г. Ярославль, ул. Свободы, 70а, 21

Телефоны: +7 (4852) 610-320 (fax), 610-420, 610-520

Электронная почта: info@recikl.ru

На рынке с конца 2008года. Пластиковые карты – основной вид деятельности.

Так же занимаются печатью визиток, конвертов, бейджей, меню для ресторанов, дипломов, сертификатов, свидетельств, наклеек, открыток, приглашений, обложек, вкладышей для CD, DVD, брошюр, буклетов и прочей полиграфической продукции.

Оборудование: офсетная малоформатная однокрасочная машина, принтеры для печати, термосублимационный принтер, профессиональный вырубщик на 10 карт, устройство для рельефной графики, 2 пресс-ламинатора на 100 карт за цикл каждый.

Штат сотрудников за последний год увеличился до 8 человек (4 печатника, резчик, тех. инженер, дизайнер, менеджер по продажам). Объемы производства: 60 000 карт в месяц.

Продажи происходят на интернет-торгах, через рекламные агентства и напрямую потребителям.

Таблица 4 – Стоимость карт ООО Рецикл

3.Av-rora

Центральный офис г. Москва, Софийская набережная 34В, 2-ой (центральный)подъезд, цокольный этаж, Офис №10.Метро Третьяковская, Новокузнецкая, Китай-Город. Телефон: +7 (495) 234-7824, 645-7286

Факс: +7 (495) 951-1200

Компания " Av-rora " основана в 1999 году. Компания предлагает самое современное торговое и кассовое оборудование ведущих мировых производителей, фискальные регистраторы, сканеры штрих-кода, POS - терминалы для магазинов, ресторанов, кафе и гостиниц. Работа оборудования обеспечивается качественными и сертифицированными расходными материалами: этикетками, чековой лентой и др. В структуру Компании " Av-rora " входят центры разработки программного обеспечения и исследований торговых технологий, автоматизации розничной торговли, систем защиты от краж, ресторанных систем, систем этикетирования, весового оборудования, расходных материалов и технического обслуживания, что позволяет реализовывать проекты любой сложности. Компания осуществляет внедрение проектов, доставку оборудования и сопровождение клиентов по всей территории России. Компания " Av-rora " предлагает изготовление пластиковых карт или дисконтных карточек. Основной спектр услуг: пластиковые карты - производство, печать и персонализация, изготовление дисконтных карт.

Таблица 5 – Стоимость карт Компания " Av-rora "

4. Right Print

Компания предлагает услуги по персонализации и изготовлению пластиковых карт любого назначения, в том числе и бесконтактных смарт-карт proximity. Оказывают полный комплекс услуг от разработки дизайна до индивидуальной упаковки пластиковых карт. Так же продажи: оборудование для изготовления пластиковых карт и бесконтактных смарт-карт proximity (пресс-ламинаторы для изготовления пластиковых карт, ручные и автоматические вырубщики пластиковых карт, кард-принтеры Zebra (Eltron). эмбоссеры Matica Z1 и CARDPRESS, считыватели и кодировщики магнитных и смарт карт), расходные материалы для изготовления пластиковых карт (белый, серебряный, золотой пластик для печати на струйном принтере, ламинат для пластиковых карт, магнитную полосу HiCo и LoCo, скретч-полосу в бобинах и многое другое).

С каждым годом увеличивают список оборудования и расходных материалов для изготовления пластиковых карт.

Специалисты разрабатывают все более интересные технологии изготовления пластиковых карт, в том числе и смарт-карт.

Осуществляются прямые поставки оборудования для производства пластиковых карт в Россию из Европы, США, Китая и других стран Азии.

Гарантия на все оборудование для производства пластиковых карт - 12 месяцев. Оборудование и расходные материалы для изготовления пластиковых карт всегда есть на складе в Москве и готовы к немедленной отгрузке. Всегда на складе есть запасные комплектующие к оборудованию для изготовления пластиковых карт: зеркальные и фактурные металлические пластины для пресс ламинаторов, нагревательные тены, электронные блоки и прочее. Показываем оборудование и все технологии изготовления пластиковых карт, которые рассматриваются на этом сайте, на нашем производстве в Москве и различных полиграфических выставках, которые мы проводим каждый год. Бесплатно по запросу высылаются образцы расходных материалов (пластик, ламинат, скретч, магнитные полосы) и готовые карты, которые были изготовлены на этом оборудовании.

Оказываются консультации, предоставляется программное обеспечение и готовые шаблоны для печати карт.

Таблица 6 – Стоимость карт Компания " Right Print "

5. Card4you

Москва,

ул .Комиссара Смирнова,

д.15, оф.154а,

тел. +7 (495) 702-71-71,

E-mail: zakaz@mnogokart.ru

Основным направлением деятельности компании «Card4you» является изготовление пластиковых карт лояльности. Учитывая пожелания наших заказчиков, мы производим пластиковые карты разных типов, 4-х ценовых категорий. Это классические пластиковые карточки из ПВХ, альтернативные псевдопластиковые карты на основе картона или бумаги, полипластиковые карты, а также не ламинированные карты из картона с графитовой прослойкой.. Такие карты из ламинированного картона или полиэстера не уступают классическим по внешнему виду, но значительно выигрывают в цене и сроке изготовления.

Сегодня применение различных технологий для изготовления пластиковых карт позволило компании вывести производство пластиковых карт на качественно новый уровень и расширить сферу их применения. Как производители пластиковых карт с большим стажем работы гарантируется высокое качество предлагаемых услуг. Осуществляется печать пластиковых карт с учетом всех пожеланий заказчика. Одним из направлений деятельности является изготовление пластиковых карточек для региональных клиентов.

Таблица 7 – Стоимость карт Компания " Card4you "

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5