а) програми – це плани, які охоплюють достатньо велику кількість дій, які не повторюються у майбутньому (програма впровадження нової продукції, розробки нової технології, створення нових виробничих потужностей);

б) проекти – це плани, які за своєю сутністю схожі на програми, але відрізняються від них за своєю широтою та складністю. Звичайно, проекти є часткою (складовою частиною) більш широкої програми;

в) бюджети – це плани, у яких здійснюється розподіл ресурсів поміж окремими видами діяльності та підрозділами організації.

Плани, що повторюються:

а) політика – це загальне керівництво для дій та прийняття рішень, це своєрідний «кодекс законів організації», який визначає, у якому напрямку слід діяти. Політика пояснює, яким чином мають досягатися цілі, вона встановлює дороговкази, на які слід орієнтувати дії організації. Політика дозволяє уникнути короткозорих рішень, які випливають з вимог даного моменту;

б) стандартні операційні процедури (СОП) показують, які конкретні дії має здійснити виконавець за певних обставин. Вони докладно розписують, як слід виконувати певний вид діяльності. Головне в них – хронологічна послідовність дій, які вимагаються. СОП є скоріше орієнтирами для дій, ніж для мислення. На практиці СОП – це випробовані способи дій у тій або іншій ситуації, які часто повторюються;

в) правила – це найбільш вузька форма планів, що повторюються. Вони являють собою опис змісту дій, які вимагаються від виконавця. Сутність будь-якого правила полягає у тому, що воно вказує: слід чи не слід виконувати певні дії.

СОП та правила дуже схожі. Вони слугують замінниками прийняття рішень. Але СОП, звичайно, описують послідовність дій, тоді як правила – сконцентровані на самих діях. Правила та СОП за своєю природою розраховані на придушення мислення. Отже, їх використовують лише тоді, коли не потрібно аби співробітники в організації діяли самостійно.

Розділ 2. Аналіз стану проблеми за темою курсової роботи у ЗРГ «Декаданс Хаус»

2.1 Техніко-економічна характеристика ресторану «Декаданс Хаус»

Об’єктом аналізу обираємо ресторан «Декаданс Хаус», що знаходиться в за адресою м. Київ, вул. Шота Руставелы, 16. За якістю послуг, що пропонуються, рівнем та умовами обслуговування цей ресторан відноситься до классу люкс. Режим роботи: з 11.00 до останнього клієнта.

Декаданс, як культурний напрям, прийнято за концепцію. Чуттєвість і жага задоволень, прагнення до прекрасного і принципова безтурботність, гумор і парадоксальність – все це взято декадентами за абсолют, і де в чому вони мають рацію. Бо без цього колообігу світ утратив би багато яскравих фарб. Вплив французького декадансу кінця XIX століття простежується в інтер'єрі, кухні й атмосфері ресторану «Декаданс Хауз».

Інтер'єр закладу, мов у дзеркалі, відбиває декадентський «коктейль» вишуканості, розкошів і парадоксальності. Ніби подорожуєш зачарованою казковою країною, де на кожному кроці виникають несподівані та принадні обриси. Широкий простір барної зони переходить до завулків VIP-залів, веселощі танцювального майданчику – у розслабленість диванних зон і солідність бібліотечних стелажів.

Усім править Його Величність Комфорт. Заради нього до декадентського стилю додали елементи хай-теку. Новоприбулий гість потрапляє до великого залу з багатими дзеркалами і дивовижними прикрасами. Коли знято зовнішні рами, він перетворюється на ресторанну терасу, найбільшу в місті. Танцпол насичений електронікою і ультрамодними світловими рішеннями. А в диванній зоні – царство солодких розкошів. Тут добре розслабитися за кальяном і відволіктися від буденних турбот. Два розкішно оздоблені VIP-зали дозволять усамітнитися для важливих переговорів чи затишного банкету.

Cosmo World Cuisine – таку назву має кулінарний стиль «Декаданс Хауза». На службу насолоді поставлені вишуканість, оригінальність подачі та делікатний смак страв. У кухні присутні французькі й італійські тенденції, авторський стиль і ф‘южн. Домашня паста, різотто, дивовижні соуси на сицилійських травах, осетрина, дорада, фуа-гра, ікра і устриці поєднуються з вишуканими винами. На варті інтересів гурманів чатує талановитий шеф-кухар.

Бар по праву можна назвати «зоряним», він вирізняється божевільної енергетикою. Відомі бармени здивують новим поглядом на класичні коктейлі, несподіваним оформленням і непередбачуваною подачею. Вибір алкоголю тут один із кращих в Україні, причому досягають цього завдяки якості та рідкісності напоїв.

Так повелося із відкриття: це модне місце і сюди ходять відомі люди. Проте в «Декаданс Хауз» раді кожному, хто любить красу і задоволення, хто не цурається гумору і вільного мислення. Той, хто здатний уповні насолоджуватися комфортом, музикою та гарною кухнею – своя людина в «Декадансі». Напевно, це місце люблять насамперед за те, що кожен гість мимоволі забуває проблеми та заворушення і легко віддається розкішному і витонченому відпочинку. Жодних турбот, жодних тривог про майбутнє. «Смак Справжнього… все і зараз!» – такий у закладі девіз.

Ресторан «Декаданс Хаус» є організаційно-правовою формою підприємства - товариством з обмеженою відповідальністю. Дане товариство є юридичною особою, яка має право на володіння, використання та розпорядження коштами юридичного фонду. Підприємство створене і діє згідно з Господарським кодексом України, Законами України «Про власність», «Про господарські товариства», «Про зовнішньоекономічну діяльність» та іншими законодавчими актами України, а також Статутом та Установчим договором.

Товариство має право здійснювати наступні види діяльності:

· займатися підприємницькою діяльністю з метою отримання прибутку;

· організацію харчування та відпочинку;

· надання послуг при проведенні урочистих подій.

Система управління в закладі лінійно-функціональна (рис. 2.1).

Рис. 2.1 - Організаційна структура ресторану «Декаданс Хаус»

Предметом діяльності ресторану «Декаданс Хаус» є:

- виробнича діяльність по випуску продукції, кулінарних і кондитерських виробів;

- реалізація продукції власного виробництва і купівельних товарів;

- надання послуг при проведенні святкових заходів;

- організація виставок, конкурсів, аукціонів;

- підготовка кваліфікованих кадрів ;

- здійснення фінансово-кредитних операцій;

- інвестиційна діяльність.

Основним завданням ресторану «Декаданс Хаус» є постійне вдосконалення роботи виробництва і обслуговуючого персоналу, досягнення високого рівня якості страв, їх оформлення і постійне підвищення якості обслуговування.

У функції ресторану «Декаданс Хаус» входить забезпечення якісного виготовлення страв і високого рівня обслуговування, а також до функцій служби ресторанного господарства входить: розробка та впровадження фірмових страв, забезпечення персоналу фірмовим одягом, бланками меню, буклетами, візитними картками, запрошеннями, тощо, посудом, інвентарем, приборами, столовою білизною, необхідним обладнанням та меблями.

Найважливішою умовою безперебійної роботи закладу є забезпечення продовольчими товарами і сировиною у відповідності з попитом клієнтів, раціональними нормами харчування, планом товарообороту продукції, а також складеною виробничою програмою. Постачання сировиною і товаром готелю «Декаданс Хаус» планується після розробки плану товарообороту і звороту по продукції власного виробництва в наступному порядку:

· визначення потреби в сировині і товарі на основі виробничої програми і у відповідності з планом звороту по реалізації закупних товарів;

· розрахунок розміру товарних запасів сировини і товару; планування надходження сировини і товару на основі продуктового балансу.

Ресторан «Декаданс Хаус» має підписані певні договори з спеціалізованими підприємствами про закупівлю тої чи іншої групи продуктів – це дає можливість закладу бути впевненому у завтрашньому дні. Необхідно відмітити, що угоди укладаються після тендеру: так, переважно, кожен рік створюється тендерна комісія у складі юриста, бухгалтера, директора, яка на підставі маркетингових досліджень вибирає найкращі пропозиції на ринку.

Фактори, що впливають на вибір постачальника:

· якість;

· ціна;

· асортимент;

· наявність сертифіката якості;

· досвід роботи на ринку постачальника;

· потужність постачальника;

· довгостроковість контракту;

· швидкість виконання замовлення в різних ситуаціях;

· конкурентоспроможність сировини;

· власний чи орендований транспортний засіб.

Основними постачальниками досліджуваного ресторану є: ТОВ «Чайна країна» (чай, кава), Агропромгрупа «Пан Курчак», Київський м'ясокомбінат (м’ясо та птиця, ковбасні вироби і копченості), ТОВ «Ян Дженерал» (риба та морепродукти), Київський хлібокомбінат (хлібобулочні вироби), Київський завод шампанських вин, ПП «Преміум вин», АП «Одесвинпром» (вино-горілчані вироби), ТМ «Славутич», АТ «Оболонь», «Heineken», ТОВ "Дари природи", АТ "Мегамаркет" (фрукти, овочі, спеції, бакалія тощо).

Орієнтовними споживачами в досліджуваному закладі ресторанного господарства є мешканці району, працівники офісів, закладів торгівлі, туристи та ін. Контингент потенційних споживачів наводимо у таблиці 2.1.

Таблиця 2.1 - Контингент потенційних споживачів

Організація, установа	Режим роботи		Кількість працюючих, осіб		Питома вага споживачів, що користуються послугами закладів ресторанного господарства,%		Кількість потенційних споживачів, осіб
1	2		3		4		5
Фінансові установи	9.00 – 18.00		400		60		240
Навчальні заклади	8.00 – 20.00		350		30		105
Київська природоохоронна прокуратура	9.00 – 18.00		130		35		46
ЗАТ Концерн Укравтопром	8.00 – 19.00		200		50		100
ЗАТ «Германюс Телеком Україна»	9.00 – 18.00		140		55		77
Національний науково-дослідний реставраційний центр		9.00 – 18.00		70		30	21
Державне казначейство України		9.00 - 17.00		60		55	33
Державна наукова медична бібліотека		9.00 – 18.00		40		25	10
ТОВ «Віра Тур»		9.00 – 18.00		24		60	15
Всеукраїнське спеціалізоване видавництво «Либідь»		9.00 – 19.00		80		40	32
Київський музей російського мистецтва		10.00 – 18.00		55		35	20
Заклади торгівлі		9.00 – 21.00		60		70	42
Адвокатські і нотаріальні контори		9.00 – 19.00		65		65	43
Мешканці району				6000		45	2700
ВСЬОГО							3745

Конкурентами ресторану «Вулик» є кафе, ресторани, бари, що знаходяться поблизу. Основні з них наведені у таблиці 2.2.

Таблиця 2.2 – Головні конкуренти ресторану «Вулик»

Діючі заклади ресторанного господарства	Адреса	Кількість місць	Режим роботи
1	2	3	4
Арт-кафе «Дім Бергоньє»	Вул. Пушкінська, 17	150	9.00 – 23.00
Бар «Бабай»	Вул. Пушкінська, 25	50	цілодобово
Кав’ярня «Alma Mater»	Вул. Терещенківська,21	50	11.00 – 23.00
Ресторан «Талген»	Вул. Велика Васильківська, 32	180	цілодобово
Ресторан «Пузата хата»	Вул. Велика Васильківська, 40	300	8.00 – 23.00
Кав’ярня «Шоколадниця»	Вул. Велика Васильківська, 48	40	10.00 – 22.00
Суши-бар «Пухнастий»	Вул. Велика Васильківська, 23	60	11.00 – 4.00
Ресторан «Рішельє»		120	цілодобово
Ресторан «Сейф»		200	10.00 – 6.00
Ресторан «Кураж»	Вул. Велика Васильківська, 19	250	12.00 – 1.00
Кафе «Кофе тайм»	Вул. Велика Васильківська, 17	30	10.00 – 22.00
Ресторан швидкого харчування «Макдональдс»	Вул. Велика Васильківська, 22	100	цілодобово
Паб «Bierstube»	Вул. Велика Васильківська, 20	80	8.00 – 24.00
Бар «У Еріка»		50	8.00 – 24.00
Ресторан «Милий августин»	Вул. Велика Васильківська, 18	60	12.00 – 23.00
Паб «Підкова»		60	12.00 – 2.00
Ресторан «Корчма»	Вул. Велика Васильківська, 14	200	11.00 – 23.00
Кафе-кондитерська «Волконський»	Бульвар Тараса Шевченка, 5-7/29	70	8.00 – 23.00
Ресторан «Імперія»		150	10.00 – 24.00
Піцерія «Лола-піца»	Вул. Льва Толстого, 5	50	10.00 – 22.00
ПШО «Містер Снек»	Вул. Льва Толстого, 1	25	8.00 – 6.00
Кав’ярня «Кафка»	Вул. Велика Васильківська, 5	40	9.00 – 23.00
Кафе «Еspressamente»	Вул. Велика Васильківська, 3	50	10.00 – 23.00
Кафе «Чаплін»	Вул. Горького/Антоновича, 10	40	11.00 – 22.00
Ресторан «Тіфлис»	Вул. Шота Руставелі, 22А	100	11.00 – 24.00
Ресторан «Первак»	Вул. Рогнідинська, 2	150	11.00 – 24.00
ВСЬОГО		2935

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5